在物业管理行业中，有不少工作颇具挑战性，堪称“不好做”的工作。处理业主投诉，业主投诉的内容可谓五花八门，小到楼道卫生没打扫干净、路灯不亮，大到房屋质量问题、物业服务不到位等，面对这些投诉，物业人员需要在第一时间安抚业主情绪，毕竟业主投诉时往...
